Question 1

¿Tengo que contratar un paquete obligatorio?

Accepted Answer

Arriendas el espacio y sumas solo lo que necesitas. Puedes traer tu propia torta, comida y decoración, o dejar que lo organicemos nosotros. Si vienen niños mayores de 6 años, al armar tu celebración te mostramos opciones de entretención pensadas para ellos y eliges la que prefieras.

Question 2

¿Puedo traer mi propia torta, comida y decoración?

Accepted Answer

Sí, y sin ningún costo extra por traer cosas de afuera. Es tu celebración. Y si prefieres no preocuparte de nada, tenemos banquetería, tortas, decoración y animación como adicionales opcionales.

Question 3

¿Los adultos pagan entrada?

Accepted Answer

No. Los adultos acompañantes no tienen costo adicional, dentro del aforo autorizado del recinto: papás, abuelos, apoderados y familiares entran sin cargo extra. Solo consideras la cantidad de niños.

Question 4

¿Cuánto cuesta y cómo reservo mi fecha?

Accepted Answer

El valor depende del día (viernes, sábado o domingo), la cantidad de niños y la edad del festejado — lo calculas al instante en el formulario, sin sorpresas ni letra chica. Pagas el 50% de anticipo y tu fecha queda reservada de forma automática. Después completas los datos finales en Mi Celebración, tu página privada, y si necesitas algo nos escribes por WhatsApp.

Question 5

¿Cómo puedo pagar?

Accepted Answer

El anticipo del 50% se paga online con Flow, donde eliges el medio que prefieras entre los habilitados (débito, crédito, prepago o transferencia). Si pagas con tarjeta de crédito, las cuotas las define tu banco: Alce Kids no ofrece financiamiento propio. El saldo se paga hasta 48 horas antes del evento.

Question 6

¿Qué días y en qué horarios celebran?

Accepted Answer

Viernes, sábados y domingos. El bloque de tarde (PM) es el mismo horario los tres días: de 16:00 a 19:00. Los sábados y domingos además hay bloque de mañana (AM), de 11:00 a 14:00 — los viernes es solo en bloque de tarde. Cada celebración es privada: el recinto es solo para tu familia.

Question 7

¿Puedo extender el horario de mi celebración?

Accepted Answer

Sí. En el bloque de tarde (viernes, sábado y domingo) puedes sumar una Extensión hasta las 20:00 por $50.000, o una Extensión hasta las 20:30 por $100.000. En el bloque de mañana (sábado y domingo) puedes partir antes, desde las 10:00, por $50.000. Lo eliges al armar tu celebración y el precio se ajusta al instante.

Question 8

¿Qué pasa si llueve el día de mi celebración?

Accepted Answer

Si llueve, reagendas sin costo a otra fecha disponible dentro de los 3 meses siguientes y tu anticipo pasa completo a la nueva fecha. Y si prefieres seguir adelante ese día, el salón techado y climatizado recibe la torta, la comida y a todos los adultos cómodos. Tú decides, sin presiones.

Question 9

¿Para qué edades es Alce Kids? ¿Pueden venir niños más grandes?

Accepted Answer

El jardín y sus juegos están diseñados para niños de 0 a 6 años: dimensiones, alturas y materiales pensados para la primera infancia. Los hermanos e invitados mayores son bienvenidos a acompañar, pero por su propia seguridad no usan los juegos del jardín. Para que ellos también lo pasen increíble, puedes sumar inflables aptos hasta 12 años, taca taca, ping pong y animación desde el catálogo de adicionales. Así cada niño juega con juegos hechos para su edad.

Question 10

¿Puedo celebrar a 2 o 3 cumpleañeros en una misma fiesta?

Accepted Answer

¡Claro que sí! Los cumpleaños compartidos — hermanos, mellizos o amigos — son bienvenidos. Tienen un valor adicional según la cantidad de festejados, que ves al instante en el detalle de valores al armar tu celebración. Cada festejado queda con su nombre en la reserva.

Question 11

¿Puedo conocer el lugar antes de reservar?

Accepted Answer

¡Por supuesto! Estamos en Talavera de la Reina 380, Las Condes, cerca del Metro Los Dominicos. Puedes agendar tu visita online, eligiendo día y hora, sin ningún compromiso, para que lo veas con tus propios ojos antes de decidir.

Dónde estamos